Gizlilik Politikası

Fiat Özel Servis İstanbul olarak, fiatozelservis.net web sitemizi ziyaret eden müşterilerimizin bilgi güvenliğine ve gizliliğine büyük önem vermekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası, sitemiz üzerinden bizimle paylaştığınız bilgilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve üçüncü taraflarla hangi şartlarda paylaşılabileceği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hangi Bilgileri Topluyoruz?

Web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde veya servis randevusu oluşturduğunuzda aşağıdaki kişisel ve araç bilgilerinizi toplayabiliriz:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz.
Araç Bilgileri: Araç modeli, yılı, şasi numarası, plaka ve mevcut arıza/bakım şikayetleriniz.
Otomatik Toplanan Bilgiler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, sitemizde geçirdiğiniz süre ve gezinme verileriniz (Çerez Politikamıza tabi olarak).

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız bilgileri sadece aşağıdaki meşru amaçlar doğrultusunda kullanıyoruz:

Servis randevularınızı oluşturmak ve araç onarım sürecinizi yönetmek.
İletişim taleplerinize ve sorularınıza hızlı dönüş yapabilmek.
Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek.
Size özel servis kampanyaları veya periyodik bakım hatırlatmaları yapmak (Sadece onayınız dahilinde).

3. Bilgilerinizin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Sizlere ait kişisel bilgileri, yasal zorunluluklar haricinde hiçbir şart altında üçüncü şahıslara satmıyor, kiralamıyor veya ticari amaçla paylaşmıyoruz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

Hizmetin ifası için gerekli olan iş ortaklarımızla (örneğin muhasebe veya yedek parça tedarik süreçleri).
Yasal talepler doğrultusunda yetkili idari ve adli makamlarla.

4. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirilme veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla, web sitemiz SSL (Güvenli Soket Katmanı) teknolojisi ile şifrelenmiştir ve fiziksel, elektronik ile yönetimsel tüm güvenlik önlemleri alınmıştır.

5. Politika Değişiklikleri

Fiat Özel Servis İstanbul, yasal düzenlemeler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

6. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için fatihulu650@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya iletişim hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.